PREGUNTAS FRECUENTES

¿EN EL ACCESO A LAS INSTALACIONES DE kinetic ES OBLIGATORIO FIRMAR EL DOCUMENTO DE RESPONSABILIDAD?

Para entrar saltar al parque es obligatorio firmar el documento de responsabilidad. Y si eres menor de 16 años deberá ser firmado obligatoriamente por el padre/madre o tutor legal. El documento de responsabilidad lo tendrás a tu disposición en la recepción del parque o en formato online. Puedes descargártelos aquí:

¿DEBO FIRMAR O HACER QUE ME FIRMEN EL DOCUMENTO DE RESPONSABILIDAD CADA VEZ QUE ENTRO EN EL PARQUE DE TRAMPOLINES?

El documento tiene una vigencia de un año tanto si lo firmas online como en papel en el propio local.

¿ES OBLIGATORIO EL USO DE CALCETINES PARA ACCEDER AL PARQUE DE CAMAS ELÁSTICAS?

Sí, es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes KINETIC para acceder a las camas elásticas. Se pueden adquirir en la recepción del local. Los calcetines son reutilizables y cuando un visitante vuelva al parque podrá volver a hacer uso de los calcetines KINETIC. No se admitirá la entrada al parque con calcetines de otros materiales o marcas.

¿A PARTIR DE QUE EDAD PUEDEN ENTRAR LOS NIÑOS EN EL PARQUE?

El acceso a nuestro parque es a partir de 2 años:

-La edad mínima de entrada al parque es de 2 años. Adema los niños de entre 2-5 años deberán entrar al parque acompañados de un adulto. Este requerimiento también se aplica durante las fiestas de cumpleaños.

- A partir de 5 años tienen acceso libre al parque.

¿TENGO QUE HACER RESERVA PREVIA PARA SALTAR EN EL PARQUE DE TRAMPOLINES KINETIC?

Las reservas se pueden hacer por teléfono y online. Por ello, se recomienda reservar y pagar con antelación para asegurar la disponibilidad. Las personas que no realicen la reserva podrán acudir directamente a KINETIC pero no tendrán garantizado turno en el horario elegido por el cliente ya que hay un aforo máximo por hora en el parque.

¿A QUÉ HORA TENGO QUE LLEGAR PARA DISFRUTAR DE MI HORA DE SALTOS?

Se recomienda llegar 15 minutos antes del inicio de la hora de salto. Los turnos de salto son horas completas, por lo que KINETIC no se responsabiliza de los retrasos en el acceso al parque que tenga el cliente.

¿PUEDO SALTAR SI ESTOY EMBARAZADA O TENGO ALGÚN PROBLEMA DE SALUD?

Está totalmente prohibido saltar en el parque a mujeres embarazadas o personas con problemas de salud.

¿QUÉ ROPA ES ACONSEJABLE LLEVAR PUESTA EN EL ACCESO AL PARQUE DE TRAMPOLINES?

Ropa cómoda y deportiva. Está prohibido llevar hebillas de cinturón y joyas y es obligatorio vaciar los bolsillos. Disponemos de taquillas a disposición de los clientes. KINETIC se reserva el derecho de acceso al parque a las personas que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

¿SE PUEDE BEBER EN LA ZONA DE TRAMPOLINES?

Está prohibido beber y comer (incluido chicles y caramelos) en la zona de saltos.

¿PUEDO CONSUMIR EN kinetic BEBIDA O COMIDA TRAÍDA DE FUERA?

No está permitido consumir bebida o comida que no haya sido adquirida en nuestras instalaciones en ninguna de nuestras zonas.

¿DÓNDE PUEDO DEJAR MIS PERTENENENCIAS MIENTRAS SALTO?

Tenemos taquillas de seguridad para que dejes tus cosas

¿PUEDO ENTRAR EN KINETIC PARA VER CÓMO SALTAN LOS VISITANTES?

Cualquier persona tiene acceso a las zonas comunes y la cafetería desde donde podrán disfrutar de una vista aérea del parque. Sin embargo cualquier persona que entre a la zona de salto tiene que pagar las tarifas establecidas.

¿SE PUEDE APARCAR FÁCIL?

En KINETIC disponemos de un parking amplio y gratuito exclusivo para clientes.

¿PUEDO LLEGAR A KINETIC EN TRANSPORTE PÚBLICO?

Las líneas 1, 3 y 4 de autobús te llevan hasta la zona norte con varias paradas cerca del parque. Se puede parar tanto en la avenida la Hispanidad, como en la Avenida de Valencia (Fuera del LIDL) desde donde se puede caminar hasta nuestras instalaciones en unos minutos. Nos encontraras en la C/San Eloy, 21. Alcoy.

¿ES POSIBLE MODIFICAR LA FECHA DE RESERVA DE ACCESO AL TRAMPOLINE PARK?

Sí. Es posible cambiar la fecha de reserva siempre y cuando KINETIC reciba notificación de dicho cambio al menos con 48 horas de antelación.

¿PUEDO RECUPERAR EL IMPORTE DE LA RESERVA DE UN CUMPLEAÑOS O GRUPO?

Para la reserva de una fiesta cumpleaños o grupo se guardará la fecha durante 5 días desde la pre-reserva. Si pasados 5 días no se deja la señal, se anulará dicha fecha. Pero una vez pagada la señal de confirmación de reserva, no se devolverá dicho importe. La reserva es de 30€.

¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Las cancelaciones de reservas de grupos de menos de 10 usuarios y entradas individuales se pueden realizar siempre que se notifique con 7 días de antelación a la realización de la actividad. Para grupos de más de 10 personas, fiestas o eventos, será necesario avisar de la cancelación al menos con 15 días de antelación.